入会について
Q1.	アールビバン友の会に入会したいのですが、どうしたらいいですか？
A1.	お近くの店舗または展示会場でお近くのスタッフに問い合わせいただくか、もしくは友の会事務局までお問合せください。
Q2.	申込時に必要な書類はありますか？
A2.	アールビバン友の会入会申込書と本人確認資料（免許証や保険証など）のコピーが必要になります。詳しくは入会申込書に記載されています。
会員特典について
Q3.	友の会にはどのような会員特典があるのでしょうか？
A3.	こちらをご覧ください。
Q4.	最近、会報誌が届きません。
A4.	「最近引越した」などの住所変更はございませんでしょうか？原因をお調べいたしますので、友の会事務局までお電話もしくはメールでご連絡ください。
Q5.	火事になって作品が燃えてしまいました・・・。
A5.	アート補償制度適用依頼に関する書類をお送りいたしますので、友の会事務局までご連絡ください。
Q6.	額装を傷つけてしまい、修理もしくは交換をしたいのですが。
A6.	弊社ネットワークセンターのフリーダイヤル／0120-185-355までご連絡お願いします。その際、友の会の会員であることをお伝えください。専門のスタッフが対応させていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q7.	会報誌のバックナンバーが欲しい！
A7.	バックナンバーは特別価格で販売しております（一部非売品除く）。在庫の有無等ございますので、友の会事務局までご連絡ください。
年会費について
Q8.	年会費はいつ引き落とされますか？
A8.	原則として、友の会会員証（オリコカード）到着の約2ヵ月後に、ご指定の口座からお引落としをさせていただきます。次年度以降も同月の引き落としになります。 ※引き落とし月にはオリコより引き落とし明細書が届きます。
登録内容変更について
Q9.	住所（または氏名）が変わりました。
A9.	友の会事務局までご連絡ください。その後、オリコカードセンターへのご連絡もお願いいたします。 ※オリコカードセンターの連絡先は、友の会会員証（オリコカード）裏面に記載されています
盗難・紛失について
Q10.	友の会会員証（オリコカード）を紛失してしまいました・・・。
A10.	盗難、または紛失の際はオリコ渋谷支店（03-3486-3901/9:30〜17:30）までご連絡ください。カード機能を停止したのち、再発券させていただきます。
退会について
Q11.	アールビバン友の会を退会したいです。
A11.	手続きが必要となりますので、お手数ですがご本人様より友の会事務局までお電話にてご連絡ください。 ※メール・ハガキでの退会受付はしておりませんのでご了承ください。 ※原則として代理の方からのお申し出は受け付けておりません。
Q12.	退会手続きが完了した旨の連絡はあるのですか？
A12.	こちらから手続き完了のご連絡は行っておりません。手続きについて不明点、疑問点等お持ちでしたら、お手数ですが友の会事務局までお問い合わせください。
Q13.	友の会を退会した場合、オリコクレジットカードの機能はどうなりますか？
A13.	友の会退会と同時にオリコクレジットカードも退会となるため、カードはご利用できなくなります。逆に、オリコカードを退会された場合も友の会は退会となりますのでご注意ください。
Q14.	友の会を退会すると会員特典はどうなりますか？
A14.	カードの有効期限が残っている場合でも、退会のお申し出をいただいた時点で無効となります。
Q15.	退会すると年会費はどうなりますか？
A15.	退会後の年会費請求はございませんが、お支払日を過ぎての退会連絡については、いかなる理由においても年会費はご返金致しかねます。また、退会のお申し出の日によりましては、年会費をいただく場合もございますので、ご了承願います。 ※退会希望の場合は、年会費引き落としの前月末までにご連絡ください。
Q16.	友の会を一度退会しましたが、再入会できますか？
A16.	再入会は可能です。入会申込書をお送りいたしますので、友の会事務局までご連絡ください。
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その他お問い合わせは友の会事務局までお願いいたします。
電話／03-5159-7188／平日 10：00〜17：00　E-mail／tomonokai@artvivant.co.jp